山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院在不斷追求醫(yī)療技術(shù)水平提升的同時(shí)，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》、國(guó)家衛(wèi)健委《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》和落實(shí)山東省衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施(2019年)》的要求，不斷創(chuàng)新工作模式，為患者提供更加精致的服務(wù)。醫(yī)院進(jìn)一步提升服務(wù)理念，變后勤為前勤，面向住院患者推出病房掃碼點(diǎn)餐、配餐到床服務(wù)，讓群眾在“最多跑一次”向“也可以不用跑”的改革中切實(shí)感受到“大事”化繁為簡(jiǎn)、“小事”做到精致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
（送餐車向住院病區(qū)出發(fā)）
為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、院膳食服務(wù)中心為每個(gè)病房床頭黏貼專屬二維碼、實(shí)現(xiàn)一床一碼，共計(jì)黏貼2300余張二維碼，。病患掃描床頭二維碼碼即可完成菜品瀏覽、在線支付、同時(shí)，通過(guò)技術(shù)改進(jìn)，無(wú)須輸入地址，餐廳即可獲得病患的準(zhǔn)確床位地址。
使用流程：
第一步：掃描床頭二維碼
（病患家屬掃碼床頭二維碼） （職工掃描職工碼）
第二步：選擇菜品并支付
解鎖技能：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別床位信息、無(wú)需輸入地址、此功能得到病患的一致好評(píng)，小編也為之點(diǎn)贊呢。
第三步：等待就餐并做出評(píng)價(jià)
餐廳會(huì)根據(jù)配送時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就餐后對(duì)于就餐體驗(yàn)做出評(píng)價(jià)即可。
接受差評(píng)
我們也接受表?yè)P(yáng)
為滿足不同人員買飯需求，膳食服務(wù)中心在院內(nèi)人流量大的地方也設(shè)置售賣點(diǎn)。
自疫情防控工作開展以來(lái),醫(yī)院膳食服務(wù)中心不斷強(qiáng)化管理,對(duì)食堂人員每日檢測(cè)體溫,定期進(jìn)行核酸檢測(cè),確保健康上崗;做好食堂環(huán)境、餐具、飲具消毒，同時(shí)嚴(yán)把原材料采購(gòu)關(guān)等，保障廣大患者及家屬的就餐安全。病房掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)的上線，很好的助力了病區(qū)訂餐的業(yè)務(wù)流程。
